酒店前厅主管每天的工作流程
怎样做好酒店前厅部经理？
怎样做好酒店前厅部经理？
1.做好酒店前厅部经理，首先是会掌控大局，其次是会因人而异。
2.饭店外厅老总是商务酒店的门面，也是宾馆的高大形象，更是宾馆开放的，商务酒店外厅总经理都必须必须具备一定文化素养，就会让酒店生意有序。
3.大酒店的偏厅老总要会用人之道，能学会灵活的应该怎么处理这件事，学会了能明辨是非，否则会给宾馆给了不必要的请。
酒店前台接待岗位职责及工作流程？
前台服务员的工作职能：
1、按宾馆相关规定全面自查仪表衣冠整洁，准时上岗工作；
2、认真阅读早交班记录，结束上一班按要求完成工作；
3、热情接待各界忻城，为贵客提供高质量的服务；
4、客人们到店后时，要主动向贵客打个招呼；
5、为其他客人准确快速地登记入住登记手续，合理安排好各种卧室；
6、准确能够掌握房态并及时与餐饮部检查核对房态；
7、与各营门紧密的联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握到业务理论知识及实际操作能力，主要负责有关房子、房价、饭馆配套服务设施的去咨询产品推销工作啊；
9、要做统计报表可以打印及统计分析什么样的工作；
10、能独立去安排团队游客或点团队的那个房间；
11、检查第二天行会房号，并与房态核对；
12、灵活去处理加入团队及散客随意调整屋子及房子价格问题；
13、认识客情，做好突发事件的能解决工作；
14、认真成功业务主管给了的各项工作任务，又出现什么问题及时向上级汇报。
工作流程：
1．声望兑换女宾个人信息；
2．满足贺客对客房的具体的要求；
3．登记手续；
二、再登记的目的：
1．使饭馆直接修改有关两位客人的重要信息；
2．为客人安置协议和定目前的房价；
3．确定一贵客预期好离店的日期计算；
三、要住登记时操作中间过程的五个重要两个概念：
1．搜集资料-------饭馆在入住登记时求过程中收集有关男宾特别要求，市场的预期离店开票日期，支付及两个人背景资料；
2．分配安置标价-------平均分配普通客房及定目前的房价；
3．银行信用最高限额-------饭馆根据宾客付款及餐厅银行信用额度管理制度，确认宴席享用信用的额度；
4．供房计划中-------饭店根据可供房情况，女宾预期离店日期不同，最大限度地的销售一间客房；
5．直接控制上网流量-------通过去登记程序可以调节和再控制小饭店房屋分配和标价中间过程；
四、申请表的确认文章：
1．耗费两间客房数和床数；
2．大约逗留这段；
3．支付；
4．两位客人的你的姓名和原地址；
五、登记求过程中应注意的大原则：
1．一间客房的可分配和定价销售以餐厅可供客房状况为基础知识；
2．入住登记时应向客人说明房价，且请两位客人网名；
六、分配卧室和定房产价格：
分配那个房间与办理住宿相关手续同时通过，在怎么分配那个房间时，要根据旅客的不同显著特点，特别要求和两间客房的具体一般情况；
1．对会员贵客，一般要你安排较好的或豪华的屋子；
2．对一般客人，特别是团队游客，由于他们住小饭店的目的是什么神态各异，要有针地要做房屋分配什么样的工作，例如：做生意的两位客人，对房子的价格的高低不太敏感，还可以安排房间价格较高，但比较安静的房间里；而度假贵客则可去安排房价较低的卧室；
3．对于团体会贵客，应尽量安排好了在同一层楼，客人们所住的房间里要求也要相同，这样既比较方便贵客参与，又助于管理；
4．对年老、工伤伤残或带我的小孩的贵客，一般安排在低层楼板价，离问询处或工作啊间较近的房间里，以便帮忙照顾；
5．对于新婚或四代同堂客栈老板的两位客人，一般去安排在有床铺的卧室，或双连屋子，使他们感觉到服务如何的考虑周到和热情无比；
6．分配给两位客人的那个房间，要当面向客人们讲清道理房间里特点、房子租金、另技术服务费等；
7．根据客人们是否持有vip卡确定铁包金藏獒优惠价；
8．根据客人们是否结算日销帐那家公司可以确定结算日价；
9．根据团体客或旅游公司交割折扣确定一合约价；
10．根据公司老总或副董事长我的签名确定五折价；
11．一般团客按现行目前的房价确认目前的房价；
七、再确认交保证金通过：
1．根据饭店明确规定和不后类交纳相应的库存现金做为抵押；
2．根据贵客同意进行行用卡预先录卡为做担保；
3．根据客人是否属交割对账公司参与对帐谈单形式担保人；
4．根据两位客人的重视程度和与大老板、各董事任何关系，请副总、董事网名担保人；
5．属负责接待的需要请示大老板和有关人员一般签订，无须做担保。
八、完成要住相关手续：
1．安置协议、定目前的房价、确立担保两种形式后把两间客房钥匙丢了分得宴席；
2．打了个招呼个人行李生带客人进房，并敬谢或真心祝愿；
3．如何填写客房情况完全控制表，键入再登记所有资料于家里的电脑接待系统后；
4．组建客人们有关相关资料你的档案史。