如何拿下意向客户
销售,如何深度挖掘客户需求?
销售,如何深度挖掘客户需求?
第一步:学习,学习产品,学习客户。学习产品就是熟练掌握自己产品的适用范围,使用方法,使用技巧,了解自己产品的优点,缺点,卖点,精准定位目标客群,比如婴幼儿,青少年,白领,老年人等,这样才能精准挖掘客户需求。
第二步:调查,产品调查,客户调查。可以通过路演,进社区,商场驻点,派送礼品等形式与客户面对面沟通,问卷调研,产品调研,答题卡等,这时在客户眼里我们是行业专家,用专业知识帮客户排难解疑,建立客户关系档案,挖掘客户深层次需求,并引导客户转介绍。
第三步:促成,回访老客户,促成新客户。根据之前路演建立的客户档案联系客户,继续跟进,探索客户意向,根据客户积极程度指定不同的跟进计划,对于意向强烈的客户可以预约拜访,直至成交。对于已经成交的老客户千万不要忽略,平时要多联系,节假日多问候,跟客户做朋友,保持长久联系,往往会有意想不到的惊喜。
第三步:总结,成功总结,失败总结。把客户拿下了要总结这次为什么会成功,在产品同质化相当严重的背景下促使客户选择你的可能就是很小的一个细节,比如真挚的笑容,坚定的眼神,专业的服务等。失败了要总结经验教训,不要灰心,要分析原因,找出问题出在哪里,是自身原因还是产品原因,要及时分析找出原因并给予反馈,这样就能不断进步。
成功的路上没有一帆风顺,风雨兼程,未来可期!
我不是职场人,已是夕阳近黄昏!挖掘客户没有规律性的定义!天空只有阴晴园月,云彩阳光,没有餅!産品、商品的质量!个人不厌其烦的引导!让产品、个人形象都给客户留下第一个好印象!当认可后,他们会给你传播的!這个问题个人素质特重要!(个人业绩性的客户)!企业则虽拿质量!诚恳的,优质的服务态度去广泛宣传!兌现承诺!从而达到客户的消费心理倾斜于你!当然还需要一些正带的手段、、、、、、
首先要了解销售产品的本质,这样才能了解客户的本质需求,了解了这个,才能找到出发点,然后,按照这个出发点去展开。
公司信贷如何寻找客户?
1、信贷员可维护好老客户,转介绍新客户的方式找客户:结实新朋友,不忘老朋友这个道理大家都懂,放在客户身上也一样,你真正的为客户解决了资金周转的实际问题,偶尔在定期的做下电话回访(节日祝福短信等),自然会有很多老客户给你推荐新的客户。老客户介绍减少中间沟通环节,能够大大提高可信度和转化率。
2、信贷员可利用未成交客户方式找客户:各种方式获得的客户,如若不成交,很多信贷员就弃之如敝履,其实不然。如果因为客户资质未达标的,我们一定要耐心为客户想办法、解疑惑,因为这个客户代表的是一群人的需求,让客户为自己找客户才是最值得研究的和琢磨的。
3、信贷员可利用社交工具的方式找客户:你的微博、微信、朋友圈、空间必须要把你从事的行业、产品及专业知识展现给大家,加深朋友圈的印象,平时可能大家会忽视,但一旦需要贷款,第一个想到的肯定就是你,但前提是不要单纯发小广告,而是真正分享一些贷款知识、贷款技巧等等。这样朋友介绍,可信度高,客户风险直接降低。当然还需要时机,因为不是每个人每天都有贷款需求。
4、信贷员可散发小广告、宣传单、名片方式找客户:虽然这种方式比不上电台报纸等媒体的广告看起来高端大气上档次,插车广告随处可见,但作为贷款行业来讲是最基本的展业方式之一。这种方式广告投入成本低,能够直接展现给有车的中高端客户。当然这种方式可信度低,仅凭一张小广告很难得到客户的信任,甚至造成客户反感,无法突出你的专业知识和正规性。
5、信贷员可利用小区广告方式找客户:同样信贷员是最基本的展业方式,任何的贷款需求者都是来自某个小区的住户,所以只要你的覆盖面够广,这种方法无疑也是一种很直接很奏效的方式。直接面向小区住户,时效性长(只要不被物业清除)。但粘贴广告时劳兵伤财,挨个楼层的张贴,浪费人力物力,也无法获得客户信赖。
6、紧跟时代步伐,用最便捷快速的互联网获客工具,例如熊猫抢单,能节省你百分之八十的时间和精力,提供优质有意向的申带客户,成单率非常高。