公司客服团队的搭建
做好客服，要具备哪些能力？
做好客服，要具备哪些能力？
第一：具备市场分析和热点感知能力
现在做淘宝店铺，绝对不能盲目跟风，看到别人的产品卖得好，就照搬过来卖，你不一定能够卖好。原因很简单，每个人拥有的资源和擅长的方面都不一样，别人能做好，肯定有他的原因。而你应该懂得分析市场或竞争对手，分析市场的发展趋势以及竞争对手产品的优势和劣势，找出自己的机会所在。找准市场定位之后再去做产品，做好这些然后锁定你的目标人群，了解目标人群的需求和喜好，有针对性的去发掘并放大目标人群的痛点。最后通过产品去解决目标人群的需求。
第二：熟悉产品并能很好的发掘产品卖点
任何一款产品都有自己独特的卖点，这一卖点将是消费者为之付款买单的最有力的理由。作为一名合格的网店运营，想要发掘产品卖点，首先要了解目标人群的需求以及对产品的关注点。整理出这些之后，交给美工，由美工在产品主图和详情页中凸显出来。移动互联网的全面到来，详情页的作用越来越被弱化，主图将是重中之重。不过详情页仍然要对产品卖点做进一步的介绍，让目标人群对产品有一个更加清晰的了解，进而发生购买。
第三：具备一定的店铺诊断能力
讲完产品之后，咱们回到店铺问题上来。店铺在不同阶段，都会存在一些不大不小的问题。那么作为店铺运营就应该懂得店铺诊断，找出店铺存在的问题，并有针对性的给出解决方案。举个栗子：当你发现店铺产品定价过高的时候，就应该根据行业的平均价格以及你自己本身的成本情况去制定一个合理的价格，这样才能让店铺有更好的发展。
第四：具备一定的数据分析能力
做淘宝店铺一定要懂得看数据，也需要懂得利用数据。但切记不要过分迷信数据，因为有时候数据也是会骗人的。淘宝网店的数据分析一般用到的工具就是生意参谋，作为运营来讲，市场行情和经营分析是需要经常关注的。不仅可以通过市场行情的流量榜、热销榜及时了解到行业最新动态，还可以结合经营分析中的数据，了解店铺的流量和来源，利用这些数据咱们就可以有针对性的对店铺作出改进和优化。
第五：具备站内站外的推广引流能力
流量是网店的根本，作为网店运营要懂得如何去策划活动、打造爆款群等技能，怎么做才能给店铺引入更多流量，如何提升流量转化率。免费的像自然搜索、活动报名、付费的像直通车、淘宝客、钻石展位也要熟悉。这样才能让推广给店铺带来更多的收益。
第六：具备一定的领导管理能力
一般来讲，网店的所有工作都是围绕着运营展开的。也就是说运营是整个团队的核心人物，像咱们前面所讲的，运营要懂得分配工作，也要协调好各个岗位之间的工作，让各个刚好相互配合把工作做好。并且针对各个岗位的工作负有监督和知道的责任，要想尽办法让整个团队高效工作，发挥出最大的效果。
看到这里，或许你能看出来，网店运营其实是一个全能型的角色，千万不要单纯的以为只要懂得数据分析就能很好的运营店铺，那样是远远不够的，只有具备咱们上面所说的这几种技能，你才能成为一名合格的网店运营。
该如何组建自己的短视频团队？
如何组建自己的短视频团队
组建短视频团队分为三块。
A.内容官：相当于团队的总导演，主要负责短视频垂直领域的内容。对短视频的风格、拍摄内容进行策划。
内容官在团队组建初期，带领团队确定制作视频的大方向后，结合视频播放效果，团队能够持续输出的内容，再确定一个具体的小方向。
内容官要清醒的认识到垂直的重要性；不断通过视频的播放效果，研究同类大号、解读后台数据等方式，聚焦并优化选题内容。
在和粉丝互动、平台推荐过程中，紧跟热点、策划爆点，打造自己的专业领域的标签。尤其要考虑后期的收益，避免盲目跟风。
B.技术人员：在团队组建初期，基于成本的考虑，建议拍摄、剪辑工作由一人承担。
技术人员对前期拍摄和后期剪辑在硬件和软件上有过硬的技术，愿意不断学习的学习和摸索新技术、拍摄和剪辑风格的专业人士。
在不断的学习中，提高创作水平与制作的速度。有些时候，一个好的拍摄和剪辑手法，也能起到画龙点睛的作用。
C.运营人员：运营人员则能够准确把握平台调性，对各平台的推荐机制、平台流量、粉丝的兴趣点，尤其是平台的盈利模式，有着准确的把握。
其次，能够做好视频文案的写作与推广等工作。对于运营人员而言，能够准确的解读后台数据，能够做好和平台客服的沟通，收集平台信息等工作。
运营人员工作的效果直接影响内容的选择。 对用户有相当的敏感度，准确把握用户的需求，增加用户粘性。
能根据自己专业领域的标签在多平台卡位，打造多平台矩阵，以及平台间的引流，让变现来得更快，走得更远。
最后，团队间的相互磨合和配合很重要，有利于团队向业务精、深、准方向不断迈进，形成良性循环。
欢迎关注许悠然。一起探讨，共同进步。
不知道您是想搞一个专业的团队还是业余团队。首先是设备购置，二是人员配置，三是业务拓展。