老板与员工交流互动的技巧
加完微信后如何与客户沟通?
加完微信后如何与客户沟通?
我给出建议如下:
1、要做好长期维护客户关系的准备;
2、不要每天去骚扰客户,会适得其反;
3、了解客户的痛点,尽量满足到客户需求;
4、跟客户当朋友相处,多做对友谊有增进的事情;
5、不要上来就推销产品,这样会领客户有戒备心;
综上所述,有客户建立起了真正的友善关系后,自然客户就是非常有粘性,结果自然也是非常好的。
和员工谈话如何提问?
一,预先框定问题。具体做法是,先提一个具体的问题,确定问题的方向。
二、先问封闭式的问题,再问开放式的问题。这样的组合效果会更好,具体可参考上面的问题。请注意,如果你一开始就问了个开放式的问题,对方可能严重跑偏,比如,如果我直接问同学“你对这次MTP培训有什么期望啊”,她可能会说“希望培训后,老板能让我们涨点工资”。实际上,因为你问的太泛,这样的回复很多,让问话人觉得很无语。
三、在问话时,尽可能使用柔性的语言。比如你想知道对方与上司的关系,你可以这样问“能不能问一下,您平时与上司的关系如何?”,这样的问话比直接这样问“你和上司关系怎么样?”要好得多。