销售六个步骤
买房客户不回微信怎么跟进？
买房客户不回微信怎么跟进？
老鬼经常和来访业务人员打交道，也有很多身为老板的朋友，我们都经常收到业务员发来的微信。也会经常不回复他们！以我们这些“客户”的角度来谈谈我们为什么不愿意回复他们的信息吧！之后再谈身为业务人员遇到这类问题怎么办。
老鬼站在客户角度告诉从事销售的朋友：你都不知道你发微信过程中哪些地方出错了、哪些地方让我们不舒服，我们凭什么要回复你的信息呢？
老鬼站在客户的角度列举一些不回复的原因：
一、我没义务随时随地看手机，随时随地回复你的信息！
我每天事情很多的，不可能随时像你一样随时翻看微信！
有时候我们收到一些业务员发来的微信挺无语的！——
我中午打开微信一看：鬼总，你现在方不方便？您现在有时间吗？
就这么几个字，而且是一个小时前发过来的！
你发就发吧，你也没说什么事儿，那我就不回复你了！
哈哈哈，可能你还一直郁闷、等着我回复信息呢吧！你是不是指望我回复一条“抱歉、不好意思，刚看到信息，你有什么事儿？”——是不是在等我这条信息？
我才懒得回复呢！你该说就说！你什么事儿都不说，我回复你干什么？！
要诀：给客户发信息，别搞这种假客气！有事儿说事儿！你自认为自己的客气，会害了你！
二、你会聊天吗？你不知道你问的问题，我用如果码字回答你，得输入太多字了！我才懒得码字呢！
有些业务员儿挺不懂事儿的！
他们发过来信息问我考虑到怎么样了、对他发的资料有什么看法、问题。
这不是脑子有病嘛！我要问问题或者说我的看法，即使用嘴巴说，也得说两分钟吧！你让我用文字回复你？我才懒得回复你呢！
你心虚什么？给我来个电话呀！
三、你没诚意！不懂事儿！用微信约我见面、约我吃饭？可能吗？
你到底是胆儿小呢？还是不懂事儿呢？还是没有诚意呢？
用微信约我？我跟你熟吗？你如果是我的同事、朋友、领导，用微信约我还差不多。像你这样的业务员我每天都见不知道多少呢！当面约我吃饭的人有的是！打电话约我的业务员也多了去了！你发个微信就想约到我？这是怎么想的呢！
四、上次见面就没什么好印象，给我发微信，我也懒得搭理他！
有些业务员，和我见面的时候就没感觉、不太认可，给我发微信？我才不愿意搭理呢！
五、别和我套近乎！我和你熟吗？还不是想让我买你的产品嘛！
有些业务员，才见了一两面而已，我都没什么印象，没什么好感。给我发微信时候，你看看他们发的内容，这不是明显套近乎嘛！
问我吃饭没有？太无语了！
问我忙不忙？你管我忙不忙啊！
说话就大哥长、兄弟短的，我认你做兄弟吗？
有事儿说事儿！我跟你不熟！
六、你看看那些业务员的微信昵称、头像！一看就是小孩儿！跟他们聊？呵呵
现在年轻人真有个性啊！你看看他们的微信头像还有昵称，有些幼稚的让你无语哎！
和这种小孩儿打交道，有意思吗？搭理他们干什么？
以上六点，都是和一些身为“客户”的朋友们私下闲聊时谈及的一些内容。
很多销售人员根本想不到、注意不到！还感觉自己做的挺好的！
当然，还有很多很多方面是销售人员注意不到的，导致客户不愿意微信交流、回复微信的原因！
不将大量的原因一一解决，怎么可能有好的交流效果呢？
注意：微信与客户交流，是完全不同于日常与朋友、同事、领导、家人交流的一门技能、方法！太多销售人员太“想当然”了！
微信与客户的交流，因为对方是“客户”！
是拥有天然优越感的人，
是清楚知道你要从他兜里掏钱的人，
是每天接待大量和你一样的销售人员的人，
是与你还不熟悉，甚至没把你放到内心重要地位的人！
在一定程度上、客观而言不平等的两个主体！（你不承认是你自己的事情！对方潜意识中就是这样认为的！）
微信，是以微信销售沟通中清晰的功能定位、微信个人形象（动态形象、静态形象等）为前提的一套系统技能。
其中太多的理念、思路、方法，是完全不同于日常与“非客户”群体交流的！
不去研究、分析、雕琢“微信与客户交流”这门学问，常常碰壁是再正常不过的问题了！
建议诸位，彻底抛弃原有对微信形成的认知与使用、交流习惯，建立微信交流实战技能体系！
使用微信，谁都会。针对客户，使用微信的交流、沟通，是“用来达成销售、促成成交价、让自己有收入进帐”的工具、功夫！
希望大家重新审视它！研究它！雕琢它为好！
上面六点，只涉及到了微信与客户交流过程中思路、方法、技能方面九牛一毛的问题而已！
先谈这么多吧。一方面老鬼以后还会借助头条内其他题主有关微信问题做分享。另一方面，也建议真正认清“微信与客户交流”本质的朋友参与老鬼实战课程的分享。
怎么快速提升企业销售团队的整体业绩？
销售团队整体业绩的提升，按照彬哥的效能理论，其实核心是提升销售团队的组织效能。
一、什么是组织效能首先，彬哥要说说什么是组织效能。组织效能由以下四个方面构成：
1.效益，即销售收入、利润、增长率等结果性指标。
2.效用，是客户对产品和服务的评价，包括满意度和用户体验；
3.效率，是客户对公司在运营效率方面的评价和感受；
4.能力，是指公司独有的组织能力或者核心竞争力。
按照组织效能的理论，四个维度的指标是环环相扣的，效益是由效用决定，效用由效率决定，效率则由能力支撑。
因此，要快速提升销售团队整体业绩，实际是提升“效益”，就需要从“效用”维度出发，即从客户角度，考虑如何改善客户对产品和服务的满意度和体验，从而提升公司品牌对客户的影响力，让客户成为公司的忠实消费者；而提升效用的关键，在于提升公司的运营效率，包括提升产品研发效率，加强、加速客户购买行为的便捷程度，而低层逻辑是改善公司的组织能力。
二、提升销售团队整体业绩的主要方法按照上述思路，要提升销售团队整体业绩，主要有以下方法：
1、推出新产品，或者提升产品的性价比，从而提升客户满意度。业绩的来源，是客户对产品的满意度提升，所以，通过在产品方面的改善，是能够有效吸引新客户，同时提升客户的复购率。
2、优化产品开发和客户服务流程，改善用户体验。这也是提升客户满意度的有效措施，提高客户对公司的认可度和粘性，从而提升业绩。
3、组织能力优化，包括改善组织机制（组织结构、激励机制、考核机制等）、人才队伍优化（吸引优秀人才、优化不合格人员、培养员工能力等，或者借助外脑如营销策划等）、文化价值观重塑（狼性文化、员工行为考核等）。
当然，提升销售团队整体业绩，并不能单从销售团队入手，以上三方面都涉及公司相关部门的同步改善，包括研发、运营、人力资源、财务等，需要整体配合才能实现。
三、组织能力的提升方法接下来重点说明如何通过打造组织能力，达到销售业绩提升的目的。
1、优化组织机制
可以通过优化组织结构，建立精简、扁平的组织结构，强化内部沟通协调机制的建立，从而加强内部协作的有效性。
同时，在制度层面也需要完善，尤其需要对销售基本法进行优化，包括薪酬、绩效制度的完善，提高对销售人员的激励性和约束性，奖惩相结合，筛选高效能人才。
2、人才队伍的优化
重点是提升高效能人才密度，从而提升人均效能。具体包括招聘优秀人才、淘汰不合格人才、培训培养员工销售能力、引进营销咨询公司给予营销策略支持等，通过提升销售团队整体素质，达到销售业绩改善的目的。
此外，还包括领导力的培养，需要帮助销售管理者提升领导力和管理能力，让管理者起到带头作用，推动团队整体业绩提升。
3、文化价值观的重塑
重点是通过价值观的导入和考核，对员工的思想和行为进行引导，强化执行力、狼性文化、结果导向等文化价值观，让员工具有更高的意愿和更强的意识达成目标，从而达到改善业绩的目的。
以上就是提升销售团队整体业绩的思路和方法，简而言之，就是从产品、服务流程和效率、组织能力三个维度来推进。
想进一步了解“组织效能管理”相关内容，欢迎关注彬哥@彬哥讲效能同时可搜索彬哥的抖音帐号“彬哥讲效能”（bingolibin），谢谢！
关于彬哥：
知名世界五百强集团核心企业高管
高效能管理倡导人｜人力资源与组织发展专家｜职业生涯教练
致力于效能管理领域：商业效能、组织效能、人才效能、老板效能、领导效能、个人效能。
通过培训与咨询服务，成功帮助上百家企业提升经营效能，为上万人提升了职场效能。