怎样将谈判策略与技巧应用到实际
低效谈判的原因?
低效谈判的原因?
1、自我中心主义
即,以某一种自我吹嘘或自我满足的方式来看待自己的经验。三分之二的工商管理硕士学生认为自己的决策制定能力比普通人高。谈判中所有人都认为自己应得的报酬应当比其他人多。
2、证实偏好
即我们在评价自我表现时倾向于去看那些自己想看的方面。证实偏好使得人民有选择地寻找那些能证实自己判断的信息。尽管证实偏好似乎无伤大雅,但是它会导致我们忽略现实,并阻碍我们学习。
3、容易满足
制定较高的期望值并为之尽力争取,这在谈判中很重要;相反,当我们具有满足倾向时,就会轻易的满足当下的条件而不去争取更好的结果。就长期而言,尤其是当可以轻松运用各种有效的谈判策略和技巧大幅度提升利润时,容易满足(或差不多就行了)对个人和企业都是有害的。
4、自我强化不足
我们必须洞悉自己的不足之处,才能取得并保持高效率。很多人却“欣欣然,不知自己能力不足”,这就形成了一个恶性循环,不仅使我们无法及时做出正确的反应,也不能清楚地意识到自己并没有做出反应。
由于自我强化不足,我们不愿意改变自己的行为去尝试新的做法,因为尝试新的做法是有风险的。简而言之,我们因为害怕失去而不做新的尝试。而谈判者为求自保会为自己的行为寻求借口。害怕犯错可能会导致谈判者不能改进他的谈判技能。
接店谈判技巧和策略?
接店谈判的时候态度要比较好,要站在客户的角度思考问题,不要展现出过度营销的心理,要与客户建立长期的信任。
讨价还价的策略有哪四种?具体内容是什么?
略一:直接报价
顾客将问价格做为第一个问题,无可厚非,因为这是顾客最关心的问题,尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。
我们常常会见到这样的场景:商品明明有标价,顾客还是问多少钱。导购如果说,你没看见吗,不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
策略二:用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的,因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。
导购可以用反问来回应顾客的价格诉求:“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
策略三:要求对方报价
在报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购可以马上问顾客愿意出价多少。
比如:由于顾客看上某件商品,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
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策略四:对客户的第一个报价说NO
如果顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,那么导购可以直接说:“这个价格我们不可的。”因为,此时,如果你一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。