价值营销的四大方法
什么是社群营销,需要怎么操作?
什么是社群营销,需要怎么操作?
社群和营销放在一起会有主观上的误解。
社群是工具,换句话说:社群是流量沉淀的工具或手段。和公众号等其他工具一样,流量只有沉淀到品牌方可控的渠道里才能是自己的流量,否则难以实现价值的转化。
而营销的动作其实是在社群组建之后,通过内容、产品、服务的植入完成变现这个动作的。所以,社群更应该和运营放在一起,而不是和营销。营销的动作更像是社群的前置行为,获得流量完成沉淀。
作为变现的手段及工具,社群可以理解为是流量汇集的平台。早期,社群运营也就是社群营销很火的时候,很多人简单地将社群理解为微信群,所以简单粗暴的做法是不断的从潜入各个微信群,不断拉人,然后汇集到自己的微信群。过去常见的做法是:
1、注册很多的个人账号,很多都是机器人账号;
2、然后先自己组群,然后将很多账号潜入别人的群里,不断加人;
3、然后再拉去自己的微信群里;
4、再在自己的群里发布营销信息;
5、实现转化。
事实上,早期确实有效果。但因为骚扰太严重,所以无论是平台方还是用户都感觉到很厌烦,现在平台都开始对频繁加人的心好开始进行限制,所以社群运营的空间被限制了很多,逐渐开始衰落。
现阶段的社群运营,应该是工具组合的运用,前端从各个自媒体账号获得流量,组建自己的社群,然后通过内容的植入,完成产品、服务的变现。操作的手法要比以前更佳柔和,也更加专业。主要是环境发生了变化,用户的警惕性更高了,获得用户的门槛更高了。
所以,现在内容成为前置条件,首先是要有好的内容,才能完成用户的沉淀及活跃,然后才是优质的产品与服务。
以上,谢谢。
如何做好“一对一”客户营销?
一对一营销是针对每个客户创建个性化营销沟通,是一种客户关系管理战略,它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。客户关系管理就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为,这些特殊需求可能是客户主动提供的,也有可能是商家从各种渠道搜集到的。
一对一客户营销做好以下四点:
一 、识别客户
“销售未动、调查先行”,占有每一位客户的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为,没有理想的客户个人资料就不可能实现“一对一”营销,这就意味着营销者对客户资料要有深入细致的调查和了解,直接挖掘出一定数量的企业客户,而且大部分是具有高服务价值的,建立自己的客户库,并与客户库中的每一位客户建立良好关系,以最大价值提高每一位客户的服务价值。
二、顾客差别化
“一对一”营销较之传统目标市场营销而言,已由注重产品的差别化转向为客户差别化。客户差别化主要体现在两个方面,1、不同的客户代表不同的价值水平。2、不同的客户有不同的需求。所以:“一对一”营销在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了客户价值的前提下,合理区分客户之间的差别是重要工作。
三、“企业、客户”双向沟通
当客户在对个体顾客规模需要进一步了解时,会发生两方面的活动:公司在学习、客户在教授。要赢得客户真正忠诚,关键在于这两方面活动的互动,“一对一”营销的关键成功之处就在于它能够和客户客户建立一种相互学习关系,并把这种学习型关系保持下去,以最大的客户价值。一对一企业要善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么,并记住这些需求,把其反馈给客户,由此永远保住改客户业务。
四、业务流程重构
将生产过程划分出相对独立的子过程,进行重新组合,设计各种微型组建和微型程序,以较低的成本组装各种各样的产品以满足客户的需求,采用各种设计工具,根客户的具体要求,确定如何利用自己的生产能力,满足客户的需求。