顾客满意度提升的主要措施
客户长期没下订单该如何跟进？
客户长期没下订单该如何跟进？
从销售的角度看，最常见的原因是客户其实不喜欢销售，具体原因可能如下15条。你的客户没下单属于哪一种？
销售只想着赚钱，不替客户着想；
销售能力跟不上，和客户想不到一个层次上，客户不信任销售；
销售干活不靠谱，给客户造成了比较大的麻烦或问题；
销售为人不厚道，客户觉得自己被算计了；
双方性格不和，没有办法很好地连接；
客户中的重要干系人和其他供应商有深交，和我方销售的接口人不敢或不愿意与其有冲突；
客户期望的个人收益销售没有满足。
销售技能不够，不会了解客户的真正需求，总是在跟着客户的想法走，客户觉得销售没提供价值；没有和客户的决策人、重要干系人建立信任，只和基层的业务接口人联系，无法获得客户真正的需求；不了解客户的行业和业务，讲外行话，无法和客户同频沟通；不了解客户的业务及公司发展战略，无法为客户提供有价值的产品或服务，可替代性强；销售技能不够，不会为客户设计有创意的，有针对性的解决方案，无法打动客户；销售讲不清自己的公司、产品/解决方案为客户带来的核心价值，在竞争中处于下见；销售与客户联系不紧密，错失商机或错过了最佳的项目沟通期；销售响应速度慢，导致客户不满意。
反过来看，客户也有可能在和销售的互动中，让销售感觉是上述1?3?4?5的问题，导致销售不愿意和客户有交往。
从组织的角度寻找原因，有可能是如下8方面：
公司定位不清，和竞争对手相比讲不清竞争优势；
公司产品没有竞争力，或者定价超出客户的心理价位，客户不愿意接受；
公司品牌宣传不够，让客户觉得合作了有风险；
公司介绍或产品介绍不清，客户不理解我们的核心竞争优势；
成功案例少，客户看不清我们的竞争优势；
销售流程复杂，销前、商务等支持不够或不及时；
销售政策没有激励性，销售积极性不够；
销售训练不足，销售人员自由散养，自生自灭，出单少，存活率低。
客户没下单，有的是客户确实没采购，有的则是客户没和自己采购。原因不同，采取的方法自然不同。关键还是找对正确的原因再行动，效果会更好。
销售如何快速提升销售水平？
个人认为快速提升销售水平，可以先从以下几点进行自我总结，如有不足之处，先进行补足，然后再通过不断总结，完成自我提升。
1、少说多做：销售行业有一个较大的误区就是过于注重语言能力，而忽略了实际行动，也就是执行力。多做的目的主要就是增强执行力，可分为两个方面：一个是对于公司内部而言，多学习产品知识，熟知产品优势，掌握产品特性，也就是练内功。另一个方面就是外部市场方面，多收集市场反馈意见，多拜访客户，掌握竞争对手动向，也就是懂市场。以实际行动代替华丽的语言，更能快速的和客户建立起信任，为之后的销售打下基础。
2、利用资源：作为销售，安身立命的本事就是合理利用、调配一切可利用资源，包括自身资源、公司资源、人脉资源、客户资源等，在目标肯定的前提下，让所有资源服务于目标，而非是逞匹夫之勇，靠自己一个人蛮干、硬干。
3、敢于担当：如上所述，销售的目标以业绩考核为准，一般来说考核的指标下达是公司通过综合因素考虑所定，存在一定难度，但只要努力一定也在可完成范围内。对于业绩的完成要有信心，敢于担当，不要逃避，更不要有悲观情绪，甚至是为自己的不努力寻找客观理由。
4、勤学苦练：多向前辈学习，将业务知识、沟通技巧、实践方法等，融合成自身能力，不要做传话筒，留声机，而是实实在在的变成自己的东西，不光要多学，更要多练，只有让自己的经验丰富起来，才会有之后向上提升的底气。
销售就是一项非常锻炼人的工作，只要脚踏实地的努力，保持乐观积极地心态，在工作中不断地提高自己的业务素质能力，你所有的付出都会有所回报。