客户关系管理解决的问题有哪些
如何做好“一对一”客户营销？
如何做好“一对一”客户营销？
一对一营销是针对每个客户创建个性化营销沟通，是一种客户关系管理战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。客户关系管理就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，这些特殊需求可能是客户主动提供的，也有可能是商家从各种渠道搜集到的。
一对一客户营销做好以下四点：
一 、识别客户
“销售未动、调查先行”，占有每一位客户的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为，没有理想的客户个人资料就不可能实现“一对一”营销，这就意味着营销者对客户资料要有深入细致的调查和了解，直接挖掘出一定数量的企业客户，而且大部分是具有高服务价值的，建立自己的客户库，并与客户库中的每一位客户建立良好关系，以最大价值提高每一位客户的服务价值。
二、顾客差别化
“一对一”营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品的差别化转向为客户差别化。客户差别化主要体现在两个方面，1、不同的客户代表不同的价值水平。2、不同的客户有不同的需求。所以：“一对一”营销在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分客户之间的差别是重要工作。
三、“企业、客户”双向沟通
当客户在对个体顾客规模需要进一步了解时，会发生两方面的活动：公司在学习、客户在教授。要赢得客户真正忠诚，关键在于这两方面活动的互动，“一对一”营销的关键成功之处就在于它能够和客户客户建立一种相互学习关系，并把这种学习型关系保持下去，以最大的客户价值。一对一企业要善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么，并记住这些需求，把其反馈给客户，由此永远保住改客户业务。
四、业务流程重构
将生产过程划分出相对独立的子过程，进行重新组合，设计各种微型组建和微型程序，以较低的成本组装各种各样的产品以满足客户的需求，采用各种设计工具，根客户的具体要求，确定如何利用自己的生产能力，满足客户的需求。
有哪些特别管用的人际交往小常识？
答：人际交往，人生各个时期都会发生，三岁左右，从互相交换玩具，至六岁以上交换学习用品，到初中高中，农村同村同组，城市则是同小区，走在一起而交往，兴趣爱好相同而交往。
长大以后，因曾是同学而交往，同一工作单位交往，业务有联系交往，因是上下级关系而交往。
这些交往出自感情，出自工作，只要互相尊重对方，平等相待就可以了，无须特别技巧。
我推荐一种经久不衰的交往，是合作赚钱交往。
我有一同村长大的老师朋友，交往前他教他的书，我做我生意，没有多少来往交集，老师的家境比较好，有一年，我在镇上买了一块地建商店和住房，银行贷款之后，仍然要向私人借款，我找到了他，说清事情，讲明利息，还款时间，写下借据，他一下借了十万给我，我好感动。
商店建成后，租给了大公司，收到房租，按时偿还老师的借款，老师眉开眼笑，特列开心。
我在生意场上，资金互借经常发生。有个老板朋友，一次要我借款六十万给予周转，我当时只有二十万，又把信息发给那位同村老师，老师及时转来四十万，时间到期后，借款本息全部收回。
通过多次合作，我和那位老师也成了最信赖的朋友。
我现在有事来上海了，有些款项委托他去收，房子托他照看，他做得毫无误差，使我十分放心。
所以，合作赚钱，可以识别真假朋友，可以经年累月走下去，可以发展到如同手脚互助那样方便的关系。当然，合作首要，是慎选对象，不能随便哦！