跟踪国外客户话术
银行挤兑安抚客户话术？
银行挤兑安抚客户话术？
银行网点因突发事件发生挤兑，现场各个岗位安抚客户，维持秩序，安排资金，观察现场派出一些职工混入客户中秘密取证，必要时秘密安排一些人员跟踪监视，从网点取完钱离开的人去什么地方，关闭营业网点大门并报警。
话术一：（用于被某些不法分子的操作，以及不实的新闻报道引起的恐慌）
各位客户，请大家放心你们账户里的资金都在，大家最近是不是听到不实的新闻报道或者其他银行的不良促销，以及不法分子蛊惑，请大家不听谣言，不信谣言，不传播谣言。
话术二：（因受到国内外恐怖势力的蛊惑，集体办理银行卡，等其他挤兑事件）
各位客户，你们办理银行卡开户，是为我行创收，我行十分感谢，你们的行为可能会导致你们的信用记录产生污点，会影响你们和你们的后代的工作就业，你们所开的户口都会记录在央行反洗钱中心，如果不法分子用你们提供的卡在里面存钱取钱转账数额巨大你们也有连带责任，我们已经报警了。
如何回答客户问你号码来源问题？
应对话术：
话术1、我的福气
话术2、一个偶尔的机会
话术3、这是个秘密，我不说您会怪我吗？
话术5：你的资料在我们公司的VIP客户里，其实更为重要的是，今天我打电话给你，究竟可以给您带来什么样的利益，您说是吗？
话术6：是您的朋友介绍的（如果客户追问哪位朋友介绍的）您的朋友特别嘱咐我不要先透露他的名字，因为他不希望给您造成压力。我既然受人之托理当可守信用，您说呢？
话术7：我在哪个网站上看见你的
快递客服话术技巧和应变能力？
1、不论你以前是什么样的，做快递行业客服都需要把自己变成一个为人诚实守信，专心敬业、礼貌待人的人。
02
2、热爱快递行业，有强烈的客户服务意识和突发事件的处置能力；工作能吃、苦耐心细致，亲和力、应变和语言沟通能力都较强。
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3、熟悉快递行业管理工作和个运营流程，对客户关系能发展维护良好。
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4、要及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通并告知“货物现在在什么地方？什么时间地道？”等的，避免顾客不满意。
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5、热情解答客户提出的各种问题，定期或不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系。
06
6、在快递行业客服工作中还要能够做到勤打电话、勤问和勤于思考。