酒店前台收银必学技巧 酒店前台接待的主要工作和详细操作过程？

酒店前台收银必学技巧

酒店前台接待的主要工作和详细操作过程？

酒店前台接待的主要工作和详细操作过程？

酒店前台接待工作流程

检查gfd 早班的工作内容，规范自己的岗位。

1仔细查看每日活动报告。

了解是否有预订或入住的VIP或酒店接待室。

3了解会议信息，查看会议房间数。

4认真阅读交班本，了解上一班要完成的事项，然后签字做好。

5.查看各部门钥匙领取和归还记录，将钥匙分门别类。

6查看当天的预订情况，并将预订情况录入电脑，了解近几天的预订情况。

7检查房间状态，确保房间状态正确。

检查当天离店前的客人并通知收银员。

9.根据客人名单发放餐券，为吃早餐的客人发放餐券。

10.确认酒店客人信息和房价已经完整正确地输入电脑。

如果客人换房间，确认已经通知了HSKP，并且电脑信息已经更改。拿回钥匙，发出换房通知。客人要求的叫醒时间通知总机了吗？

与中班同事进行口头和书面交接，并随时与下一班取得联系。

中产阶级的工作内容

查gfd，规范他的岗位。

1仔细查看每日活动报告。

2了解会议信息，查看会议房间数。

3口头和书面交接

4 .检查各部门的重点记录。

5.安排预订并评估当天的销售情况。

6检查房间状态，确保房间状态正确。

7.根据客人到达情况开餐券，确定第二天就餐人数，下餐单。

8.确认酒店客人信息和房价已经完整正确地输入电脑。

如果客人换房间，确认已经通知了HSKP，并且电脑信息已经更改。拿回钥匙，发出换房通知。客人要求的叫醒时间通知总机了吗？

11移交下一班未完事宜并跟进。

随时和下一个同事保持联系。

夜班工作内容

查gfd，规范他的岗位。

1认真查看每日活动报告2了解会议信息，查看会议使用的房间数量。

3口头和书面交接

4 .检查各部门的重点记录。

5.安排预订并评估当天的销售情况。

6检查未开餐券的房间，补开。

7.确认酒店客人信息和房价已经完整正确地输入电脑。

如果客人换房间，确认已经通知了HSKP，并且电脑信息已经更改。拿回钥匙，发出换房通知。客人要求的叫醒时间通知总机了吗？

10整理当天的预订记录，了解第二天卖房的情况。

仅供参考，望采纳！

宾馆收银的帐怎么算？

嗯，如果从收款总额中减去结算总额，就得到存款总额，上缴结算单。如果存款单和存款总额一样，就可以偷了。你可以 不要调节所有的钟点房。你可以理解，如果你多收几分钟一个小时的费用，客人马上不付钱就走了。如果账单没准备好，可以少算一个小时。偷一个小时的时候，前台需要一点外功才算厉害。