老客户维护的方法有哪些
怎样维护客户？
怎样维护客户？
在销售行业，你可能经常会听到这样一句话:维护一个老客户，不如发展十个新客户。这句话虽然有点夸张，但一定程度上说明了开发新客户的成本远大于维护老客户的成本，所以要重视对老客户的服务和维护，降低客户流失率。企业有一定的客户流失率是必然的，那么如何有效降低客户流失率的问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮助您有效解决这一困难。
(一)、快速处理客户反馈，减少客户流失。
减少客户流失的主要问题是如何快速处理客户遇到的问题或反馈。在Rushcrm销售管理系统中，客户反馈模块主要用于记录客户反馈问题，相关人员可以对客户反馈问题进行量化，并根据客户反馈问题的类型和难易程度自动分配给相关责任人。
比如一个销售型企业，客户A反馈的解题时间是一天，客户B反馈的解题时间是一周，那么系统会根据客户的解题时间自动生成问题的难度等级和建议完成时间。同时，Rushcrm销售管理系统在处理客户反馈问题时，还可以在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理结果，并进行客户满意度评估，快速有效地解决客户反馈问题，提高企业处理问题的效率，降低客户流失率。
(二)、老客户的情感维护，有利于再次销售。
在交易达成之前，企业的销售人员通常会对客户关怀备至，但在交易达成之后，大多数销售人员 s对客户的关怀度下降，对客户形成了极大的反差，客户 对销售人员的信任度会降低很多。
例如，在交易完成之前，销售人员A每天定期给客户打。一段时间后，客户觉得销售人员A值得信任，购买了销售人员A的产品，客户购买产品后一周没有销售人员A的消息，将销售人员A的拉黑，一段时间后，当销售人员A想二次推广产品时，也没有办法联系到他。
这个例子说明客户之间的关系是需要维护的。定期维护客户之间的关系，让客户感受到你的真诚。Rushcrm销售管理系统可以定期提醒客户需要关怀，并记录关怀的时间、内容和，在下次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大改善了企业与客户的关系，有利于再次销售，大大减少了客户的流失。
(3)分析客户流失的原因并给出解决方案。
客户的流失是不可避免的，我们只能降低流失率，而不能消除。Rushcrm销售管理系统可以最大程度地分析流失客户流失的原因，如服务不佳、产品功能与客户需求不匹配或客户需求发生变化等，使企业根据流失原因进行调整或给出相应的解决方案，最大限度地降低客户流失率。
Rushcrm销售管理系统的客服模块可以帮助企业快速响应客户服务，定期打理客户，大幅降低客户流失率，从而长期盈利，大幅提升企业业绩。
如何进行大客户关系维护？
在销售行业，你可能经常会听到这样一句话:维护一个老客户，不如发展十个新客户。这句话虽然有点夸张，但一定程度上说明了开发新客户的成本远大于维护老客户的成本，所以要重视对老客户的服务和维护，降低客户流失率。企业有一定的客户流失率是必然的，那么如何有效降低客户流失率的问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮助您有效解决这一问题。
(一)、快速处理客户反馈，减少客户流失。
减少客户流失的主要问题是如何快速处理客户遇到的问题或反馈。在Rushcrm销售管理系统中，客户反馈模块主要用于记录客户反馈问题，相关人员可以对客户反馈问题进行量化，并根据客户反馈问题的类型和难易程度自动分配给相关责任人。
比如一个销售型企业，客户A反馈的解题时间是一天，客户B反馈的解题时间是一周，那么系统会根据客户的解题时间自动生成问题的难度等级和建议完成时间。同时，Rushcrm销售管理系统在处理客户反馈问题时，还可以在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理结果，并进行客户满意度评估，快速有效地解决客户反馈问题，提高企业处理问题的效率，降低客户流失率。
(二)、老客户的情感维护，有利于再次销售。
在交易达成之前，企业的销售人员通常会对客户关怀备至，但在交易达成之后，大多数销售人员 s对客户的关怀度下降，对客户形成了极大的反差，而客户 对销售人员的信任度会降低很多。
例如，在交易完成之前，销售人员A每天定期给客户打。一段时间后，客户觉得销售人员A值得信任，购买了销售人员A的产品，客户购买产品后一周没有销售人员A的消息，将销售人员A的拉黑，一段时间后，当销售人员A想二次推广产品时，也没有办法联系到他。
这个例子说明客户之间的关系是需要定期维护和保养的。关心客户的关系，让客户感受到你的真诚。Rushcrm销售管理系统可以定期提醒客户需要关怀，并记录关怀的时间、内容和，在下次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大改善了企业与客户的关系，有利于再次销售，大大降低了企业的业绩，减少了客户的流失。
(3)分析客户流失的原因并给出解决方案。
客户的流失是不可避免的，我们只能降低流失率，而不能消除。Rushcrm销售管理系统可以最大程度地分析流失客户流失的原因，如服务不佳、产品功能与客户需求不匹配、客户需求变化等，以便企业根据流失原因进行调整或给出相应的解决方案，最大限度地降低客户流失率。
Rushcrm销售管理系统的客服模块可以帮助企业快速响应客户服务，定期打理客户，大幅降低客户流失率，从而长期盈利，大幅提升企业业绩。